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质量投诉
您所在的位置是：中国产品质量监督检测中心 > 质量监督 > 质量投诉 >记者近日调查发现，咖啡行业的品牌企业——两岸咖啡（重庆直港大道店），设置每位消费者20元的最低消费，屡被消费者投诉。重庆市九龙坡区消费者权益保护委员会表示，这是典型的霸王条款，将对此展开调查。
近段时间以来，经常有消费者向本报重庆记者站反映，两岸咖啡（重庆直港大道店）强收最低消费。3月27日下午3点，记者和一位朋友以消费者身份前去两岸咖啡（重庆直港大道店）消费，每人点了一杯柠檬水。结账的时候，记者提交了一张贵宾卡，以期享受折扣优惠。
服务员到总台结账后告诉记者，贵宾卡没有用上，因为该店是按最低消费收的费，每位最低消费20元，一共40元。记者亮明身份后追问：“为什么要设最低消费，且店堂自始至终没有告知，一方面没有尽到告知义务，另一方面最高人民法院日前明确规定，餐饮行业的‘最低消费’是霸王条款。”
服务员称不知道最高人民法院的相关规定。记者交了40元后，该店没有开具发票和消费清单。在记者一再要求下，该店开具了一张“餐饮费”为40元的发票。让人不解的是，发票上加盖的发票专用章并非两岸咖啡店名，而是一个叫“胡霏”的个人名字；消费清单并非电脑打印，而是手写的“服务费2人，合计40元”，服务范围为“提供2杯柠檬水、提供舒适的环境”。
店堂负责人周某说，“两岸咖啡”一直有最低消费的规定，并坦承店堂告示中确实没有最低消费字样，但菜谱上有提示。她随即拿来一本菜谱，记者看到有一行“特别提示”小字：“本店消费每位至少20元起，或者每人至少点选一份餐品或饮品。”
记者了解到，“两岸咖啡”是一家总部设在浙江杭州的大型餐饮连锁企业。记者致电两岸咖啡重庆总店，一位工作人员称，如果不设最低消费，消费者都跑到里面去点一杯白开水，一坐一整天，咖啡店岂不早就关门了，还做什么生意？
记者随即向重庆市九龙坡区消委会反映了此事。九龙坡区消委会秘书长陈涌表示，最高人民法院日前在给媒体的书面回复中明确指出，餐饮行业中的“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款，是餐饮行业利用其优势地位，在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定。九龙坡区消委会将对此展开调查，如果属实，将发布消费警示，提示消费者“两岸咖啡”涉嫌侵犯消费者公平交易权。
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